我们尽心，客户放心--服务型的中科人

我们尽心，客户放心--服务型的中科人

随着科学技术的高速发展，智能行业竞争越发激烈，热情的服务态度，高效的服务质量对行业竞争起着越来越大的影响。中科智能股份有限公司维保中心自成立以来先后维护了轨道交通二号线监控项目、苏州银行、世乒赛项目等上百个大小项目。皆取得圆满成功。

 

 

维保中心成立以来，历经市场的考验与磨砺。

2015年第53届世界乒乓球锦标赛，赛事期间维护保障工作取得圆满成功: 

 

始终坚持以客户需求为导向，以客户满意为宗旨。为新老客户提供及时、专业、全方位的售后维护服务。

始终保持高度的服务意识，追求客户100％满意度，用心服务，通过客户的满意度建立品牌的口碑效果。

 

1．我们具有科学的指导与系统管理，专业的维护人才与维护管理，重视对人才的引进，并定期对设施设备相关维护保养人员进行培训。对客户确定相关项目负责人，维修保养人员名单，维修保养人员的负责区域，维修保养内容等。

 

2．快速响应客户要求，高效的服务速度，是我们中科维保中心每个人员的追求，为此我们对于每个项目项目图纸进行不断的熟悉与审查；熟悉设施设备相关设计内容和技术条件，以便可以在故障发生第一时间，确定故障位置，及时到达故障现场，对相关故障点进行检测维修。

 

3．为了更好的为客户服务，维保中心人员对相关弱电系统进行巡查，了解该系统设施设备品牌型号，运行状态，操作要求及相关注意事项；对现场前端设备进行巡查，与图纸进行比对，确认设备具体位置，线路敷设情况，及维修保养时的注意事项。

 

4.资料整理 资料在维护工作中有着无可取代的重要性，做好一个项目维护工作一定要做好资料的整理保管工作。

(1)对相关项目资料进行分类，整理。并妥善保管，以便查阅。

(2)建立相关记录，对设备运行情况，日常维保情况等进行记录。

(3)如遇到设施设备故障情况，应对故障发生时间，维修时间，故障原因，维修处理方式，维修人员，进行详细记录，并及时复查及用户回访，确定设施设备故障情况妥善处理。

(4)如有设施设备更新，改造等对设施设备进行变更，增加或移动情况，应及时更新相关资料，以保证资料的有效性，准确性。

让我们做一个服务型的中科人，真诚服务每一位客户，让每一份服务都成为增值服务。