树立中科品牌形象，赢得业主满意度

1、把控工程质量，从细节做起。

 

施工队伍的管理是工程质量的根本。项目部人员首先要培养施工队人员的施工意识和理念。从“点”抓起，才能有效的把控“面”的质量，加大劣质工序的惩罚力度。工人的施工规范的意识提高了，对于施工队可以减少施工的返工率，节约施工的成本。对于项目部可以缓解施工管理的精力，公共区域更有其他单位的施工工艺的对比。对比之下更能在监理和业主单位面前突显我方的施工品质。

材料、设备质量的检测是工程质量的保障。对于到货的材料设备必须严格检测，送监理报验。以防施工过程中因材料不合格，导致返工。不仅浪费成本的投入，也会影响施工进度。

2、把控工程进度，从计划做起。

项目部人员要根据现场的总进度计划，排列我方的总进度计划。并且通过与相关单位的沟通，及现场的实际进度考察，排列我方的周进度计划。项目部人员要根据周进度计划，安排工人落实到每天的施工界面中。每天下班前必须同施工人员检查当日的施工进度，是否合格的完成。只有从“面”到“点”的把控施工进度，才能及时有效的根据计划调整施工进度的步伐。才能有效的控制后期不必要的抢工，返工的现象，影响施工的质量。

3、把控施工成本，从优化做起。

施工进场前期，要做好图纸会审工作，深化图纸。确保施工图纸、清单、及系统架构的一致性。熟悉现场，优化桥架、管线的敷设路线和利用率。例如：管线密集处可以考虑改用桥架敷设。

4、观感、标示、简易的操作、亮点的创新——品牌形象的体现。

 

工程后期的验收工作更是重中之重。从业主和使用方的角度，把控验收工作的方向。大的方向把控好，才能针对性的完善验收工作。明显部位的观感要美观协调；标签标示、点表要清晰，方便后期的运维；简单易懂的操作说明更能减少后期培训的精力。明面工作的处理，可以有效的引起业主和使用方的共鸣。项目部人员要学会创新，只要用心，才能出亮点。亮点的创新，是工程的施工特色，中科人的创新意识的体现。

 

5、合理的优化建议、优质的服务态度，促进业主的满意度。

公司考核项目组的标准就是回款、利润和业主满意度。只有得到业主的认可，才能无形之中建立公司的品牌效益和市场的优势。让业主看到我们用心的一面，和优质的服务态度。工作中投其所好，打好关系基础，给予业主工作上的支持。沟通要松弛有度，不要让自己所有付出的努力，被人当作理所当然。成功的销售出自己的优点，自然可以赢得业主的好评。

让我们一起创新，一起发展，圆我们”中科梦”!